Resi e rimborsi
Politica sui resi
È possibile restituire qualsiasi articolo acquistato sulla e-boutique Montblanc entro 30 giorni dalla data di consegna. È possibile avviare la procedura di reso seguendo le istruzioni riportate di seguito:
- Compilare il modulo di reso per avviare il reso.
- Assicurarsi che la merce restituita sia nelle sue condizioni originali, incluse etichette e imballaggio, altrimenti non saremo in grado di accettare il reso ed emettere un rimborso.
- A causa di restrizioni commerciali, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso paese in cui sono stati acquistati.
Gli articoli Montblanc personalizzati e le fragranze non possono essere restituiti per cambio o rimborso.
Messaggio speciale: se desidera restituire un articolo ordinato dal sito Montblanc.com e l'ordine è stato effettuato prima del 15 settembre 2025, non sarà in grado di generare un numero di reso utilizzando questo modulo web. Invece, restituisca semplicemente l'articolo utilizzando l'etichetta di spedizione prepagata inclusa nella sua spedizione originale. Compili la fattura di reso, inserendo il suo numero d'ordine originale incluso nella conferma d'ordine al posto del numero di reso.
Posso effettuare un cambio?
Attualmente, l'unico modo per cambiare un prodotto è restituirlo ed effettuare un nuovo ordine.
Ho deciso di tenere il mio ordine, ma ho già compilato il modulo di reso. Cosa devo fare?
Siamo lieti che abbia deciso di tenere il suo acquisto. Non si preoccupi, non deve fare nulla e non è necessario contattarci.
Posso restituire un articolo inciso o goffrato?
I prodotti Montblanc personalizzati non possono essere restituiti per cambio o rimborso.
Dov'è il mio reso?
Può verificare lo stato del suo reso in qualsiasi momento sulla pagina Segui il tuo reso.