Acessibilidade
Última atualização: Agosto de 2025
Temos o compromisso de proporcionar uma experiência online acessível a todos os nossos utilizadores, incluindo aqueles com deficiências, e de cumprir as normas e leis de acessibilidade estabelecidas. Além disso, utilizamos uma solução de acessibilidade digital líder do setor, a Level Access, para manter e melhorar a conformidade com as normas de acessibilidade.
Âmbito
Esta declaração foi preparada para informar os utilizadores sobre a acessibilidade do nosso serviço, incluindo o seu alinhamento com as normas legais e técnicas relevantes. Esta declaração de acessibilidade aplica-se às partes do nosso website abrangidas pela Lei Europeia da Acessibilidade e a qualquer implementação nacional.
Descrição do Serviço e Medidas de Apoio à Acessibilidade
Disponibilizamos serviços de comércio eletrónico. O nosso serviço é acessível em vários formatos, abrangendo uma vasta gama de necessidades do utilizador. Especificamente, tomámos as seguintes medidas para garantir a acessibilidade do serviço:
· Descrições baseadas em texto: Informações escritas detalhadas disponíveis em linguagem simples
· Suporte áudio: Descrições narradas para utilizadores com deficiências visuais
· Compatibilidade com leitores de ecrã: Totalmente funcional com leitores de ecrã populares
· Alternativas multimédia: Legendas, transcrições e texto alternativo a acompanhar todo o conteúdo visual e multimédia
· Funcionalidade de alto contraste e zoom: Contraste ajustável e dimensionamento de texto para utilizadores com deficiências visuais.
O nosso serviço é fornecido através de uma interface que suporta a acessibilidade através de:
· Navegação simples: Esquemas lógicos com títulos, pontos de referência e menus consistentes
· Acessibilidade por teclado: Funções que podem ser operadas por teclado
· Ajuda e suporte: Guias passo a passo em formatos acessíveis
· Notificações de erro: Mensagens de erro claras e descritivas para orientar os utilizadores na resolução de problemas
· Definições personalizáveis: Opções para os utilizadores personalizarem definições, como tamanhos de letra, temas e modos de visualização, para satisfazer as suas necessidades
Esforçamo-nos continuamente para melhorar a nossa acessibilidade, fornecendo:
· Testes regulares: Testamos continuamente os nossos serviços em relação às mais recentes diretrizes de acessibilidade, incluindo WCAG e EN 301 549, e fazemos as atualizações necessárias para manter a acessibilidade
· Mecanismos de feedback: Estabelecemos canais para os utilizadores fornecerem feedback sobre problemas de acessibilidade e pretendemos resolver as preocupações prontamente
· Conteúdo percetível: Todas as informações visuais e auditivas são apresentadas de forma adaptável às necessidades dos utilizadores
· Interface operável: O serviço é totalmente navegável por teclado e funciona perfeitamente com tecnologias de apoio
· Design compreensível: A nossa interface usa linguagem clara e simples, evitando complexidade desnecessária
· Conteúdo robusto: Garantimos a compatibilidade com agentes de utilizador atuais e futuros, incluindo tecnologias de apoio
Através da nossa colaboração com a Level Access, adotamos as seguintes práticas para melhorar a experiência de cada utilizador:
· Autoavaliação: Auditorias e avaliações internas regulares
· Auditorias e testes de terceiros: Avaliações por especialistas externos em acessibilidade
· Monitorização: Análises de conformidade automatizadas em intervalos regulares
· Testes CI/CD: Testes de erros de acessibilidade no código durante o pipeline de desenvolvimento
· Manutenção de registos: Relatórios internos sobre a conformidade de acessibilidade
· Outros: Fornecer informações sobre as metodologias utilizadas para avaliar a acessibilidade dos seus serviços
Estado de Conformidade
As partes do nosso website abrangidas pela Lei Europeia da Acessibilidade observam as seguintes normas:
· WCAG 2.1 Nível AA
· EN 301 549