Devoluções e Reembolsos
Política de Devolução
Pode devolver qualquer artigo comprado na e-boutique Montblanc num prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Pode iniciar o processo de devolução seguindo as instruções abaixo:
- Preencha o Formulário de Devolução para iniciar a sua devolução
- Certifique-se de que a mercadoria que devolve se encontra nas suas condições originais, com etiquetas e embalagens incluídas, caso contrário não poderemos aceitar a sua devolução nem emitir um reembolso.
- Devido a restrições de comercialização, todas as devoluções devem ser enviadas do mesmo país onde foram compradas.
Os artigos Montblanc personalizados e os Perfumes não podem ser devolvidos para troca ou reembolso.
Mensagem Especial: Se desejar devolver um artigo encomendado no site Montblanc.com e tiver encomendado antes de 15 de setembro de 2025, não poderá gerar um número de devolução utilizando este formulário online. Em vez disso, basta devolver o seu artigo utilizando a etiqueta de envio pré-paga incluída na sua encomenda original. Por favor, preencha a fatura de devolução, inserindo o seu número de encomenda original, incluído na sua confirmação de encomenda, em vez do seu número de devolução.
Posso fazer uma troca?
Atualmente, a única forma de trocar um produto é devolvê-lo e fazer uma nova encomenda.
Decidi manter a minha encomenda, mas já preenchi o Formulário de Devolução. O que devo fazer?
Estamos contentes por ter decidido manter a sua compra. Não se preocupe, não precisa de fazer nada e não há necessidade de nos contactar.
Posso devolver uma criação gravada ou em relevo?
Os produtos Montblanc personalizados não podem ser devolvidos para troca ou reembolso.
Onde está a minha devolução?
Pode verificar o estado da sua devolução a qualquer momento na página Acompanhar a sua Devolução.