Entrega e Envio

Tenha em atenção que o nosso centro de distribuição não envia encomendas aos sábados, domingos ou feriados na Alemanha, incluindo:

  • 1 de janeiro de 2026
  • 3 de abril de 2026
  • 6 de abril de 2026
  • 1 de maio de 2026
  • 14 de maio de 2026
  • 25 de maio de 2026
  • 4 de junho de 2026
  • 3 de outubro de 2026
  • 1 de novembro de 2026
  • 24 de dezembro de 2026
  • 25 de dezembro de 2026
  • 26 de dezembro de 2026
  • 31 de dezembro de 2026

A entrega pode ser gratuita dependendo das promoções ativas – mais informações disponíveis na página do produto.

Os nossos custos de entrega são fixos e não há custos adicionais na entrega.

Receberá um e-mail com o seu número de acompanhamento assim que a sua encomenda for expedida do nosso armazém na Alemanha.

O nosso estafeta entrega de segunda a sexta-feira durante o horário comercial e fará três tentativas de entrega. Após a terceira tentativa falhada, a sua encomenda será devolvida ao nosso armazém. Tenha em atenção que, depois de fazer uma encomenda, já não é possível modificar o seu endereço de envio.

Todas as encomendas são processadas automaticamente e não podemos acelerar ou atrasar os tempos de envio.


POSSO ESCOLHER UMA DATA OU HORA DE ENTREGA?

Não é possível escolher a sua data e hora de entrega preferidas durante o nosso processo de compra online.

No entanto, pode contactar o estafeta indicado no seu e-mail de aviso de acompanhamento para combinar uma possível data de entrega.

ONDE ESTÁ A MINHA ENCOMENDA?

Pode verificar o estado da sua encomenda e acompanhar a sua entrega a qualquer momento. Introduza o número da encomenda que recebeu por e-mail na página Acompanhe a sua Encomenda. Se for um utilizador registado, pode encontrar todas as informações relacionadas com a encomenda na sua página A Minha Conta.

Ainda não tem uma conta? Registe-se agora para usufruir de serviços exclusivos.


DE ONDE É ENVIADA A MINHA ENCOMENDA?

Enviamos todas as encomendas do nosso Centro de Distribuição Europeu


O QUE DEVO FAZER SE A MINHA ENCOMENDA AINDA NÃO FOI ENTREGUE?

Se a sua encomenda não tiver sido entregue dentro do período estimado, sugerimos que:

  • Verifique o estado da encomenda: na secção As Minhas Encomendas para utilizadores registados; ou introduzindo o número da encomenda do e-mail de confirmação na página Acompanhe a sua Encomenda
  • Verifique se o endereço indicado para a entrega está correto.
  • Em caso de entrega falhada, contacte o estafeta.

Para mais assistência, contacte-nos, teremos todo o gosto em ajudá-lo.


RESTRIÇÕES DE ENVIO

De momento, não podemos enviar encomendas para estações de correios (General Delivery), caixas postais, endereços militares, "Poste Restante" e Ilhas do Canal.

As encomendas feitas para qualquer um destes endereços serão canceladas. O endereço de entrega da sua encomenda deve corresponder ao site do país onde fez a encomenda. As encomendas feitas a partir de um site de país diferente do endereço de entrega serão automaticamente canceladas. Selecione o site do país correto para a sua encomenda a partir do link no canto de cada página.

Tenha em atenção que o envio para locais remotos e ilhas pode demorar mais alguns dias.