Accesibilidad
Última actualización: Agosto de 2025
Nos comprometemos a proporcionar una experiencia en línea accesible para todos nuestros usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades, y a cumplir con los estándares y leyes de accesibilidad establecidos. Además, utilizamos una solución de accesibilidad digital líder en la industria, Level Access, para mantener y mejorar el cumplimiento de los estándares de accesibilidad.
Alcance
Esta declaración se ha preparado para informar a los usuarios sobre la accesibilidad de nuestro servicio, incluyendo su alineación con los estándares legales y técnicos relevantes. Esta declaración de accesibilidad se aplica a las partes de nuestro sitio web cubiertas por la Ley Europea de Accesibilidad y cualquier implementación nacional.
Descripción del servicio y medidas para apoyar la accesibilidad
Ofrecemos servicios de comercio electrónico. Nuestro servicio es accesible en múltiples formatos, lo que satisface una amplia gama de necesidades de los usuarios. En concreto, hemos adoptado las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad del servicio:
· Descripciones basadas en texto: información escrita detallada disponible en lenguaje sencillo
· Soporte de audio: descripciones narradas para usuarios con discapacidades visuales
· Compatibilidad con lectores de pantalla: funcionalidad completa con lectores de pantalla populares
· Alternativas multimedia: subtítulos, transcripciones y texto alternativo que acompañan a todo el contenido visual y multimedia
· Funcionalidad de alto contraste y zoom: contraste y escalado de texto ajustables para usuarios con discapacidades visuales.
Nuestro servicio se ofrece a través de una interfaz que apoya la accesibilidad mediante:
· Navegación sencilla: diseños lógicos con encabezados, puntos de referencia y menús coherentes
· Accesibilidad con el teclado: funciones que pueden ser operadas mediante el teclado
· Ayuda y soporte: guías paso a paso en formatos accesibles
· Notificaciones de error: mensajes de error claros y descriptivos para guiar a los usuarios en la resolución de problemas
· Configuraciones personalizables: opciones para que los usuarios personalicen las configuraciones, como tamaños de fuente, temas y modos de visualización, para satisfacer sus necesidades
Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra accesibilidad, proporcionando:
· Pruebas periódicas: probamos continuamente nuestros servicios con las últimas directrices de accesibilidad, incluyendo WCAG y EN 301 549, y realizamos las actualizaciones necesarias para mantener la accesibilidad
· Mecanismos de retroalimentación: hemos establecido canales para que los usuarios proporcionen retroalimentación sobre problemas de accesibilidad y pretendemos abordar las preocupaciones con prontitud
· Contenido perceptible: toda la información visual y auditiva se presenta de formas adaptables a las necesidades de los usuarios
· Interfaz operable: el servicio es completamente navegable con el teclado y funciona sin problemas con tecnologías de asistencia
· Diseño comprensible: nuestra interfaz utiliza un lenguaje claro y sencillo, evita la complejidad innecesaria
· Contenido robusto: aseguramos la compatibilidad con los agentes de usuario actuales y futuros, incluyendo las tecnologías de asistencia
A través de nuestra colaboración con Level Access, hemos adoptado las siguientes prácticas para mejorar la experiencia de cada usuario:
· Autoevaluación: auditorías y evaluaciones internas periódicas
· Auditorías y pruebas de terceros: evaluaciones realizadas por expertos externos en accesibilidad
· Monitoreo: escaneos automatizados de conformidad a intervalos regulares
· Pruebas de CI/CD: pruebas de errores de accesibilidad en el código durante el proceso de desarrollo
· Mantenimiento de registros: informes internos sobre la conformidad de accesibilidad
· Otros: proporcionar información sobre las metodologías utilizadas para evaluar la accesibilidad de sus servicios
Estado de conformidad
Las partes de nuestro sitio web cubiertas por la Ley Europea de Accesibilidad cumplen con los siguientes estándares:
· WCAG 2.1 Nivel AA
· EN 301 549