Entrega de envío
Tenga en cuenta que nuestro centro de distribución no realiza envíos los sábados, domingos o días festivos en Alemania, incluidos:
- 1 de enero de 2026
- 3 de abril de 2026
- 6 de abril de 2026
- 1 de mayo de 2026
- 14 de mayo de 2026
- 25 de mayo de 2026
- 4 de junio de 2026
- 3 de octubre de 2026
- 1 de noviembre de 2026
- 24 de diciembre de 2026
- 25 de diciembre de 2026
- 26 de diciembre de 2026
- 31 de diciembre de 2026
La entrega puede ser gratuita dependiendo de las promociones activas; hay más información disponible en la página del producto.
Nuestros gastos de envío son fijos y no hay costes adicionales en la entrega.
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su paquete haya sido enviado desde nuestro almacén en Alemania.
Nuestro servicio de mensajería realiza entregas de lunes a viernes durante el horario comercial y realizará tres intentos de entrega. Después del tercer intento fallido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Tenga en cuenta que, una vez realizado un pedido, ya no es posible modificar su dirección de envío.
Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos acelerar ni retrasar los tiempos de envío.
¿PUEDO ELEGIR UNA FECHA O HORA DE ENTREGA?
No es posible elegir la fecha y hora de entrega preferidas durante el proceso de compra en línea.
Sin embargo, puede ponerse en contacto con el servicio de mensajería indicado en el correo electrónico de seguimiento para acordar una posible fecha de entrega.
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Puede comprobar el estado de su pedido y realizar un seguimiento de su entrega en cualquier momento. Introduzca el número de pedido que recibió por correo electrónico en la página de Seguimiento de su pedido . Si es un usuario registrado, puede encontrar toda la información relacionada con el pedido en la página Mi cuenta.
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¿DESDE DÓNDE SE ENVÍA MI PEDIDO?
Todos los pedidos se envían desde nuestro Centro de distribución europeo
¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO AÚN NO HA SIDO ENTREGADO?
Si su pedido no ha sido entregado en el plazo estimado, le sugerimos que:
- Compruebe el estado del pedido: en la sección Mis pedidos para usuarios registrados; o introduciendo el número de pedido del correo electrónico de confirmación en la página de Seguimiento de su pedido.
- Verifique que la dirección indicada para la entrega es correcta.
- En caso de entrega fallida, póngase en contacto con el servicio de mensajería.
Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.
RESTRICCIONES DE ENVÍO
En este momento, no podemos enviar pedidos a apartado de correos, direcciones militares, Posta Restante y las Islas del Canal.
Los pedidos realizados a cualquiera de estas direcciones serán cancelados. La dirección de entrega de su pedido debe coincidir con el país del sitio web en el que realiza el pedido. Los pedidos realizados desde un sitio web de país diferente al de la dirección de entrega se cancelarán automáticamente. Seleccione el sitio web de país correcto para su pedido desde el enlace en la esquina de cada página.
Tenga en cuenta que el envío a ubicaciones e islas remotas puede tardar unos días adicionales.