Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
Puede devolver cualquier artículo adquirido en la e-boutique de Montblanc en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Puede iniciar el proceso de devolución siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:
- Rellene el formulario de devolución para iniciar su devolución.
- Asegúrese de que la mercancía que devuelve está en su estado original, con las etiquetas y el embalaje incluidos; de lo contrario, no podremos aceptar su devolución y emitir un reembolso.
- Debido a restricciones comerciales, todas las devoluciones deben enviarse desde el mismo país en que se adquirieron.
Los artículos y fragancias Montblanc personalizados no se pueden devolver para cambio o reembolso.
Mensaje especial: Si desea devolver un artículo pedido desde el sitio web Montblanc.com y lo pidió antes del 15 de septiembre de 2025, no podrá generar un número de devolución utilizando este formulario web. En su lugar, simplemente devuelva su artículo utilizando la etiqueta de envío prepagada incluida en su paquete original. Complete la factura de devolución, introduciendo su número de pedido original incluido en la confirmación de su pedido en lugar de su número de devolución.
¿Puedo realizar un cambio?
Actualmente, la única forma de cambiar un producto es devolverlo y realizar un nuevo pedido.
Decidí quedarme con mi pedido, pero ya completé el formulario de devolución. ¿Qué debo hacer?
Nos alegramos de que haya decidido quedarse con su compra. No se preocupe, no tiene que hacer nada y no es necesario que se ponga en contacto con nosotros.
¿Puedo devolver una creación grabada o repujada?
Los productos personalizados de Montblanc no se pueden devolver para cambio o reembolso.
¿Dónde está mi devolución?
Puede comprobar el estado de su devolución en cualquier momento en la página Seguir su devolución.